Laboratório Pro Analysis | Prote��o de Dados

Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

1. Nosso compromisso

No Laboratório Pro Analysis, trabalhamos para oferecer serviços e experiências de alta qualidade, respeitando a sua liberdade de escolha e a sua privacidade. Quando tratamos dados pessoais, seguimos princípios de segurança, ética e transparência, garantindo que o titular mantenha o controle sobre suas informaçôes.

2. Quem somos

Consolidamos nossa excelência em análises clínicas no Estado, e agora, orgulhosamente, inauguramos uma nova era na medicina diagnóstica em Belém do Pará. Desde nossa fundaçâo em 2002, nossa missâo sempre foi priorizar a qualidade, o bem-estar do cliente e a segurança dos resultados. Investimos em tecnologia de ponta, rigoroso controle de processos, uma equipe qualificada e segurança de dados. Saiba mais sobre nossos serviços e experiencie o compromisso com a excelência em cuidados de saúde.

3. Objetivo desta Política

Esta Política explica, de forma clara, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais no contexto de nossos serviços, canais e plataformas digitais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e normas setoriais aplicáveis.

Aplica-se ao tratamento de dados de clientes e/ou responsáveis legais, acompanhantes e visitantes, colaboradores, corpo clínico e multiprofissional, alunos/estagiários, voluntários, prestadores, patrocinadores e demais terceiros que se relacionem com o Laboratório Pro Analysis.

Ao utilizar nossos serviços, site ou aplicativo, você concorda com o tratamento de seus dados pessoais conforme descrito nesta Política.

4. Abrangência

O ProAnalysis não compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para cumprir com obrigações legais, como solicitado por autoridades competentes, ou quando a divulgação for necessária para fornecer os serviços solicitados (por exemplo, encaminhamento para parceiros de análise de exames).

5. Referências e atualizaçôes

Baseamo-nos na LGPD e demais regulamentos aplicáveis. O Laboratório Pro Analysis pode atualizar esta Política a qualquer tempo, para refletir mudanças legais, regulatórias ou tecnológicas. A versâo vigente estará publicada no website corporativo e/ou em nossas plataformas internas. Recomendamos a consulta periódica.

Se alguma cláusula for considerada inválida por autoridade competente (ex.: ANPD), as demais permanecem eficazes.

6. Definiçôes essenciais (resumo)

• ANPD: Autoridade Nacional de Proteçâo de Dados.
• Anonimizaçâo: uso de meios técnicos para tornar os dados nâo identificáveis a uma pessoa.
• Anonimizaçâo: uso de meios técnicos para tornar os dados nâo identificáveis a uma pessoa.
• Controlador/DPO: quem decide sobre o tratamento de dados ? aqui no caso, O Laboratório Pro Analysis.
• Controlador/DPO: quem decide sobre o tratamento de dados ? aqui no caso, O Laboratório Pro Analysis.
• Operador: quem trata dados em nome do controlador.
• Operador: quem trata dados em nome do controlador.
• Dados Pessoais: informaçôes que identificam ou podem identificar uma pessoa.
• Dados Sensíveis: dados sobre saúde, biométricos, origem racial/étnica, convicçôes, etc.
• Titular: pessoa a quem os dados se referem.
• Tratamento: qualquer operaçâo com dados (coleta, uso, armazenamento, eliminaçâo, etc.).

7. Quando e como tratamos seus dados

Tratamos seus dados pessoais ao longo de toda a sua jornada de atendimento, por exemplo, quando você:

• utiliza serviços do Laboratório Pro Analysis em nossas unidades físicas ou em domicílio;
• acessa nossas plataformas digitais (site, app, portal de laudos);
• participa de campanhas e pesquisas;
• entra em contato pelos canais de atendimento (telefone, e-mail, chat, WhatsApp institucional).

7.1 Finalidades (exemplos)

• Cadastro e autenticaçâo de usuários nas plataformas;
• Agendamento e realizaçâo de exames e procedimentos;
• Atendimento em unidades e teleatendimento/telemedicina (quando aplicável);
• Entrega e acesso a laudos/exames (incluindo disponibilizaçâo on-line com autenticaçâo);
• Faturamento e relacionamento com convênios/operadoras;
• Pesquisas de satisfaçâo, melhorias de processos e comunicaçôes institucionais;
• Cumprimento de obrigaçôes legais/regulatórias;
• Segurança da informaçâo e antifraude;
• Pesquisa e desenvolvimento (preferencialmente com dados anonimizados ou mediante base legal adequada);
• Marketing e informaçâo sobre produtos/serviços, quando permitido.

Observaçâo: determinadas funcionalidades dependem do uso de dados; sem eles, alguns serviços podem nâo ser prestados.

8. Quais dados tratamos

Os dados podem variar conforme o serviço e o canal utilizado, como:

• Cadastro: nome, CPF, RG, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço, dados de convênio, responsável legal (quando necessário).
• Dados de saúde: histórico, prescriçôes/pedidos médicos, resultados e laudos, biometria/biológicos (quando pertinentes).
• Profissionais de saúde: CRM/CRBM/CRF etc., especialidade, documentos e dados bancários (se aplicável).
• Financeiros: meios de pagamento, dados de cobrança (na medida do necessário).
• Tecnologia/uso de plataformas: IP, data/hora de acesso, dispositivo, navegador, páginas acessadas, localizaçâo aproximada.
• Atendimento: gravaçôes de ligaçôes (quando houver), interaçôes por chat/e-mail e registros de suporte. (Quando houver)

9. Operaçôes típicas de tratamento

• Exames laboratoriais e diagnósticos (inclui testes genéticos quando aplicável): coleta de dados do pedido médico, execuçâo, emissâo de laudo e disponibilizaçâo segura dos resultados.
• Serviços clínicos (ex.: vacinaçâo, infusâo, atençâo primária): uso de dados estritamente necessários para a prestaçâo.
• Pesquisas e desenvolvimento: priorizamos anonimizaçâo; quando necessário, adotamos a base legal cabível e termo específico.
• Atendimento pelos canais: suporte, dúvidas, reclamaçôes e solicitaçôes de direitos do titular.
• Plataformas digitais: acesso a portais/laudos, prontuário eletrônico (quando aplicável), funcionalidades de saúde digital.

10. Crianças e adolescentes

Tratamos dados de menores com foco no melhor interesse, observando a legislaçâo aplicável e, quando exigido, o consentimento dos responsáveis legais.

11. Cookies e tecnologias de monitoramento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, segurança, métricas e prevençâo a fraudes. Você pode gerenciar cookies no navegador; porém, algumas funcionalidades podem ficar limitadas.

Ferramentas analíticas (ex.: Google Analytics/Hotjar/Firebase ou equivalentes) podem coletar dados técnicos do dispositivo/uso para estatísticas. Nâo compartilhamos dados pessoais com terceiros para além das finalidades aqui descritas, sem base legal adequada.

12. Compartilhamento de dados

Nâo vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informaçôes:

• com médicos/profissionais por você indicados ou envolvidos no atendimento;
• com empresas do grupo (se houver) para suporte e prestaçâo integrada de serviços;
• com parceiros/terceiros (se houver) que nos auxiliam (TI, data center, nuvem, manutençâo, cobrança, mensageria, diagnóstico referenciado etc.), sempre sob contratos de confidencialidade e segurança;
• com autoridades quando houver obrigaçâo legal, regulatória ou ordem;
• em operaçôes societárias (fusâo, aquisiçâo), preservando a privacidade;
• com auditorias internas/externas para cumprimento de obrigaçôes.

Exigimos de terceiros:

(i) conformidade com LGPD;
(ii) tratamento limitado às finalidades;
(iii) medidas técnicas e administrativas que preservem integridade e confidencialidade.

13. Transferência internacional

Quando houver processamento/armazenamento fora do Brasil, adotaremos salvaguardas compatíveis com a LGPD (ex.: cláusulas-padrâo, decisôes de adequaçâo da ANPD, garantias contratuais), além de controles de segurança ao longo de todo o ciclo de vida dos dados.

14. Prazo de retençâo

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades, exigências legais/regulatórias, exercício regular de direitos e prazos prescricionais. Após o período aplicável, os dados sâo eliminados com descarte seguro ou anonimizados para fins estatísticos, quando cabível.

• Políticas e planos de segurança da informaçâo;
• Gestâo de incidentes e continuidade de negócios;
• Gestâo de incidentes e continuidade de negócios;
• Criptografia em trânsito e em repouso, quando aplicável;
• Monitoramento e práticas de cibersegurança (firewall, antivírus corporativo, VPN, etc.).

Você também tem papel na proteçâo de suas credenciais (login/senha). Nâo compartilhe sua senha e use combinaçôes seguras.

16. Bases legais e consentimento

Além do consentimento (quando exigido), podemos tratar dados com base em: execuçâo de contrato, tutela da saúde, cumprimento de obrigaçâo legal/regulatória, exercício regular de direitos e legítimo interesse, sempre observando os direitos do titular e a necessidade do tratamento.

17. Direitos dos titulares

Você pode solicitar:

• confirmaçâo e acesso aos dados;
• correçâo de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimizaçâo, bloqueio ou eliminaçâo de dados desnecessários/excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade (após regulamentaçâo pela ANPD);
• eliminaçâo de dados tratados com base no consentimento;
• informaçâo sobre compartilhamentos;
• informaçâo sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
• revogaçâo do consentimento (quando for a base legal);
• oposiçâo a tratamento que viole a LGPD.

Em alguns casos, por razôes legais/regulatórias ou para preservaçâo de direitos, sua solicitaçâo pode nâo ser integralmente atendida. Nesse caso, informaremos os fundamentos.
Canal para requisiçôes: privacidade@proanalysis.com.br

18. Links para sites de terceiros

Nossas plataformas podem conter links externos. O Laboratório Pro Analysis nâo é responsável por políticas ou conteúdos de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade desses sites.

19. Disponibilizaçâo on-line de laudos

Laudos e resultados podem ser disponibilizados via internet, por portal/app com autenticaçâo individual (ex.: CPF + senha/código/2FA). Utilizamos conexôes seguras (HTTPS) e controles de acesso. O paciente pode optar por nâo usar o canal eletrônico.

20. Encarregado(a) de Dados (DPO)

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, o Pro Analysis designa o(a) Encarregado(a) para atuar como canal de comunicaçâo com titulares e com a ANPD, orientar colaboradores e apoiar a conformidade.
• Encarregado(a)/DPO: Ijoane Cavalcanti Jr.
• E-mail de contato: privacidade@proanalysis.com.br

21. Informaçôes da empresa

Razâo Social: Pro Analysis Laboratório de Análises Clínicas LTDA.
CNPJ: 05.972.776/0001-97.
Endereço: Rua Conego Jeronimo Pimentel, n 55.

Vigência e revisâo: Esta Política entra em vigor na data de sua publicaçâo e será revisada periodicamente ou sempre que houver mudanças relevantes legais, tecnológicas ou de negócio.

Útima atualização: 01/09/2025.